服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證。根據(jù)《中國認(rèn)證認(rèn)同條例》的要求,我國認(rèn)證分為商品、服務(wù)、系統(tǒng)管理三種類型,如3C綠色有機(jī)食品等,屬于商品認(rèn)證類型,ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系ISO14001質(zhì)量管理體系等,屬于體系管理認(rèn)證類型,另一類是服務(wù)認(rèn)證,服務(wù)認(rèn)證是由具有資質(zhì)證書的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)的質(zhì)量認(rèn)證主題活動。
服務(wù)認(rèn)證類型: 1.無形資產(chǎn)攤銷和土地資源 2.工程建筑和房屋建筑服務(wù) 3.批發(fā)零售服務(wù)(產(chǎn)品售后服務(wù)) 4.酒店住宿服務(wù);食品和飲料服務(wù); 5.運(yùn)輸服務(wù)(聯(lián)路運(yùn)輸服務(wù)、船舶運(yùn)輸服務(wù)、國際空運(yùn)服務(wù)、集成協(xié)助運(yùn)輸服務(wù)) 6.郵政快遞和快遞服務(wù) 7.電力工程分配服務(wù);根據(jù)關(guān)鍵管道的天然氣和水分分配服務(wù) 8.融資中介、商業(yè)保險(xiǎn)和協(xié)助服務(wù) 9、房產(chǎn)服務(wù) 10.租賃或租賃服務(wù)不配置操作員 11.科研服務(wù)(科研開發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù);技術(shù)專業(yè)、科學(xué)合理、技術(shù)服務(wù);其他技術(shù)專業(yè)、科學(xué)合理、技術(shù)服務(wù)) 12.電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù);信息搜索和服務(wù) 13、適用 14、在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或合同中基本生產(chǎn)制造服務(wù) 15.維護(hù)和維護(hù)服務(wù) 16、公共事業(yè)管理等與所有社區(qū)相關(guān)的服務(wù);強(qiáng)制社會**服務(wù) 文化教育服務(wù) 18.健康教育和社會**制度 19、廢水及垃圾處理、公共衛(wèi)生服務(wù)及其他生態(tài)環(huán)境保護(hù)服務(wù) 20.團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù);海外機(jī)構(gòu)和組織的服務(wù) 21.游戲娛樂、文化藝術(shù)和體育文化服務(wù) 22、家中服務(wù)
服務(wù)認(rèn)證是對機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力進(jìn)行驗(yàn)證,對服務(wù)水平進(jìn)行評價(jià),并頒發(fā)服務(wù)認(rèn)證資格證書。系統(tǒng)管理認(rèn)證是授予系統(tǒng)管理認(rèn)證資格證書的管理系統(tǒng)認(rèn)證類型。還有一種認(rèn)證是商品認(rèn)證,是對設(shè)備物理化學(xué)特性的認(rèn)證(是否達(dá)到了電氣設(shè)備特性、農(nóng)業(yè)殘留等某些性能指標(biāo)),如3C認(rèn)證、綠色有機(jī)食品認(rèn)證等,授予商品認(rèn)證資格證書。三類認(rèn)證是并列結(jié)構(gòu),平行面,其特點(diǎn)不同,認(rèn)證結(jié)果也不同。 如《產(chǎn)品售后服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系》(GB/T27922-2011)是評論特征的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證目的是選擇優(yōu)秀,認(rèn)按照規(guī)范實(shí)施售后服務(wù),達(dá)到一定的高度(明星評價(jià))。它是評分系統(tǒng)的認(rèn)證,是考慮服務(wù)能力,做70分(含70分)以上,合格的售后服務(wù);做80分(含80分)以上,三星售后服務(wù)服務(wù);做90分(含90分)以上,四星級售后服務(wù)服務(wù);做95分(含95分)以上,五星級售后服務(wù)服務(wù)。 如今,中國正逐步走向服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。服務(wù)認(rèn)證作為一種基于消費(fèi)者認(rèn)知、關(guān)心機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制和服務(wù)特點(diǎn)的新型認(rèn)證規(guī)章制度,必須對提高服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)銷售市場治理體系、提高中國服務(wù)競爭力、實(shí)現(xiàn)人民幸福生活具有充分的積極意義。 服務(wù)認(rèn)證正處于快速發(fā)展的關(guān)鍵機(jī)遇時(shí)期,室內(nèi)空間和客戶滿意度極大。中國市場管理質(zhì)量監(jiān)督管理局將按照*、**的規(guī)定,進(jìn)一步正確引導(dǎo)和促進(jìn)服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展趨勢,將在身心健康、文化教育、體育文化、金融、電子商務(wù)等行業(yè)逐步擴(kuò)大服務(wù)認(rèn)證,促進(jìn)服務(wù)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)和品牌推廣。
武漢中國認(rèn)證協(xié)會是一家專業(yè)從業(yè)認(rèn)證、企業(yè)培訓(xùn)、各種商業(yè)服務(wù)管理方法服務(wù)企業(yè),涉及廠家批發(fā)、零售、售后服務(wù)、酒店住宿、餐飲、運(yùn)輸物流、大城市貨物運(yùn)輸、城市軌道、、城市配送、物業(yè)管理地產(chǎn)服務(wù)認(rèn)證查詢行業(yè)。
Copyright?2021-2021 杭州貝安企業(yè)管理有限公司 www.sjcp3233.com浙ICP備07024803號-7