眾所周知，售后服務(wù)管理體系認證資格證書是分級的，基本合格到較高五星級。不同的星級代表了企業(yè)在售后服務(wù)水平上的合格標(biāo)準(zhǔn)水平，自然也體現(xiàn)了企業(yè)的綜合能力和售前售后服務(wù)水平。根據(jù)武漢迭世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)負責(zé)人的掌握，企業(yè)具有星級售后服務(wù)認證資格證書，可以幫助企業(yè)完成招標(biāo)投標(biāo)，日常工作越來越完善，獲得客戶的忠誠信任，創(chuàng)造企業(yè)的成就。

售后服務(wù)星級認證是根據(jù)《商品售后服務(wù)評價指標(biāo)體系》的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實施的，是中國批準(zhǔn)的權(quán)威認證。適用于中國加工制造企業(yè)和市場銷售服務(wù)企業(yè)的售后服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計，自2006年公布以來，海爾、廈門航空、美麗家用電器等企業(yè)依次按照國家標(biāo)準(zhǔn)進行售后服務(wù)認證。

根據(jù)認證，企業(yè)可以確保服務(wù)持續(xù)改進，完善服務(wù)管理體系，進一步加強服務(wù)管理能力和服務(wù)工作能力，提高服務(wù)利潤鏈的持續(xù)利潤。同時，確認了企業(yè)在整個領(lǐng)域的服務(wù)領(lǐng)先地位，得到了客戶和銷售市場的認可。企業(yè)在商品和包裝上應(yīng)用服務(wù)認證星級標(biāo)志，具有感染力和確認性，供客戶輕松購買，并在大中型工程招標(biāo)和政府部門招標(biāo)采購方面提供資質(zhì)證書。

蓋因商品售后服務(wù)認證具有以下特點：

1.根據(jù)《商品售后服務(wù)評價指標(biāo)體系》的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了不同行業(yè)的服務(wù)重點和評價方法。評價指標(biāo)體系是指評價售后服務(wù)的管理體系實體模型。

2、認證評論包括服務(wù)管理方法、服務(wù)資源分配、員工規(guī)定和實際實施階段。除了對企業(yè)總部的審查外，它還包括對服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)點的審查。

3.包括收集服務(wù)和評論消費者感受。

4.審批方法選擇評分系統(tǒng)，是服務(wù)因素評論的管理體系 ，可們可以客觀合理地考慮企業(yè)的服務(wù)水平。獲得合格（70分）并不難，但高星級有難度系數(shù)。在降低領(lǐng)域服務(wù)水平的同時，也促進了受試者的平行和改進，不斷改進服務(wù)。

5、整合售后服務(wù)專業(yè)人員（售后服務(wù)經(jīng)理）的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)設(shè)備規(guī)定，確保認證企業(yè)從資源到員工的標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化。

同時，大多數(shù)企業(yè)都熟悉售后服務(wù)管理體系ISO9001系統(tǒng)管理認證對比還是有區(qū)別的:

1.系統(tǒng)管理是一個專業(yè)術(shù)語，也可以稱為管理計劃 指企業(yè)在質(zhì)量管理中采取的監(jiān)管對策。系統(tǒng)管理認證的關(guān)鍵詞是系統(tǒng)管理四個字，意思是系統(tǒng)管理的認證。例如，質(zhì)量認證體系ISO9001，認證結(jié)果是確認企業(yè)依據(jù)ISO管理方法完成了9001標(biāo)準(zhǔn)。商品售后服務(wù)認證不僅有服務(wù)管理方法，還有對服務(wù)實際效果的評論。

2、系統(tǒng)管理認證類別是指管理方法，商品售后服務(wù)認證優(yōu)化到更詳細的方面，如服務(wù)評論的實際指標(biāo)價值，如資格證書、時間、實際效果、服務(wù)承諾、員工服裝等主要因素，根據(jù)不同領(lǐng)域，也有一些系統(tǒng)的指標(biāo)價值。包括（在服務(wù)層面）更優(yōu)化的管理計劃和對實際實施的評論規(guī)定。

3、系統(tǒng)管理認證規(guī)定，受審方應(yīng)規(guī)范所有規(guī)定，商品售后服務(wù)認證應(yīng)選擇評分系統(tǒng)，將服務(wù)工作能力分為四個層次，達到70分和標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的服務(wù)自然會得到更高的星級。

《商品售后服務(wù)評價指標(biāo)體系》是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的認證，是提高企業(yè)售后服務(wù)水平的一種方式，具有較高的限制性和實證性。同時，在市場上向客戶明確認證也是一種催促，可以有適者生存的實際效果，幫助企業(yè)走得更遠、更穩(wěn)定。