申報ITSS信息技術(shù)服務(wù)運行維護標(biāo)準(zhǔn)符合性認(rèn)證為企業(yè)帶來的好處及價值:
1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致,有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;
2、建立規(guī)范的服務(wù)流程,提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率;
3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人等IT資源;
4、建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制,快速應(yīng)對市場需求,提供客戶滿意度;
5、在行業(yè)內(nèi)樹立競爭優(yōu)勢,提高投標(biāo)成功率;
6、向客戶證明本企業(yè)對外輸出高標(biāo)準(zhǔn)T服務(wù)的能力;
7、促進行業(yè)內(nèi)強強聯(lián)合,規(guī)范化管理服務(wù)分包商。
ITSS運維模型規(guī)定了各級運維服務(wù)能力成熟度在管理、人員、過程、技術(shù)和資源方面應(yīng)滿足的要求。適用于運維服務(wù)供方建立、保持和改進運維服務(wù)能力,也適用于評價供方運維服務(wù)能力。
運維服務(wù)能力成熟度模型按運維服務(wù)組織能力建設(shè)和管理定義了逐步進化的四個等級,自低向高分別為基本級、拓展級、改進(協(xié)同)級和提升(量化)級。運維服務(wù)能力水平的提升通過漸進的方式來實現(xiàn),較高的成熟度等級涵蓋了低等級的全部要求,成熟度等級不可跨級,即較高的成熟度等級必然以低成熟度等級為基礎(chǔ)。
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