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ISO20000認證的特點
2023.12.13
ISO20000認證的特點ISO20000認證即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準”，是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構(gòu)架已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵要素，特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術(shù)的組織。ISO20000認證體系應(yīng)運而生。與其他的ISO體系相比，ISO20000認證的特點有：1. ISO20000認證體系為審核人員提供行業(yè)一致認同的指南，并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過ISO20000認證審核提供指導(dǎo)。2. ISO20000認證體系能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進其服務(wù)質(zhì)量。3. ISO2000認證體系標準描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標準。這些服務(wù)管理流程為組織在一..

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